حراست فیزیکی به مجموعه ای از اقدامات احتیاطی و کنترلی و استفاده از انواع مختلفی از منابع و تجهیزات، شامل نیروی انسانی، سخت افزار و نرم افزار به منظور کنترل تردد و حفاظت از اموال و دارایی ها سازمان میباشد که به منظور حفظ تاسیسات یا سازمان ها و اماکن در مقابل خطرات طبیعی و مصنوعی بکار گرفته می شود. در واقع حراست فیزیکی عبارت است از استفاده از افراد با انگیزه، آموزش دیده و توانمند از لحاظ جسمانی، روحی و اعتقادی در راستای حفظ و صیانت از اسناد، اموال و تجهیزات محوله در مقابله با آسیب ها و تهدیدات احتمالی از جمله سرقت، خرابکاری، آتش سوزی، خطرات طبیعی و ... که امروزه از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
موسسه حفاظتی مراقبتی ایمن گستر قوام در حوزه حراست و حفاظت فیزیکی با سابقه درخشان و پتانسیل بالای خود، توان تامین امنیت حفاظت و مراقبت از اماکن و تاسیسات و لوازم و تجهیزات اشخاص و ارگان های مختلف را به نحو احسن دارا می باشد که با آموزش به روز کارکنان خود و با تجهیز آنان به لوازم و تجهیزات دفاع شخصی مانند شوکر، افشانه، باتوم و ... به صورت مسلح و غیر مسلح در این امر پیشرو بوده و آمادگی خود را جهت همکاری با شرکت های دولتی و خصوصی، صنوف و ارگان های مختلف خصوصی و دولتی، نهادها و سازمان ها اعلام می دارد.
همچنین این موسسه با اجرای ماموریت حفاظتی و مراقبتی در حوزه های مختلف از جمله پتروشیمی ها، بانک ها، ارگان ها، شرکت ها و موسسات فعال حوزه های مختلف در سطح کشور با دریافت گواهی حسن انجام کار از کارفرمایان محترم سعی در جلب رضایت مشتریان نموده است.
از دیدگاه موسسه ضروری ترین شرح وظایف نگهبان و انتظامات به دو دسته تقسیم می شود:
۱-وظایف عمومی نگهبان و انتظامات
۲-مهارتهای تشریفاتی و آداب معاشرت نگهبان و انتظامات
در محیط های مختلف کاری، مشتریان و ارباب رجوع، پرسنل و… در ابتدای ورود با این افراد ارتباط خواهند داشت، به همین دلیل آشنایی با وظایف عمومی و اصلی مسئول انتظامات، نگهبان و حراست و در مرحله ی بعد با مهارتهای تشریفاتی می تواند نگرش بسیار خوبی در ذهن ارباب رجوع یا مشتریان و پرسنل داخلی در رابطه با کل سازمان یا شرکت بوجود آورد.
شرح وظایف عمومی نگهبان و انتظامات و حراست(شرح وظایفی که در هر مکانی برای این دسته از افراد مشترک می باشد)
نظارت و کنترل نگهبان و حراست بر ورود و خروج کالاها، وسایل نقلیه و رفت و آمد افراد
امنیت و ایمنی اماکن و تأسیسات، کارکنان، ادارات و تجهیزات
آشنایی نگهبان و مسئول انتظامات با حوالجات، فرم‌ها، برگه‌های عبور پرسنل، برگه‌های عبور خودروها
نحوه بازرسی پرسنل یا نیروهای پیمانکار و متفرقه در هنگام ورود و خروج افراد و آوردن و بردن کالا
بازدید، کنترل، نظارت و حفاظت از مکان‌های مختلف سازمان و اداره
گزارش‌نویسی نگهبان و انتظامات از اتفاقات و جریان‌های پیش آمده
آشنایی با سیستم‌ها و تجهیزات الکترونیکی حفاظتی و امنیتی، تجهیزات مخابراتی و ارتباطی
یادگیری اقدامات اولیه فوریتهای پزشکی و کمک‌های اولیه و همچنین اطفاء حریق که در موارد ضروری بتوانند کارهای اولیه را انجام دهند
کنترل کردن دربها و پنجره ها، اتاق‌ها، راهروها، اطراف محیط تحت گشت، راههای نفوذ کردن به مناطق تحت کنترل و جاهایی که ممکن است افراد غیرمجاز خیلی راحت‌تر بتوانند ورود پیدا کنند
اگر بخواهم تمام شرح وظایف عمومی نگهبان و انتظامات و حراست را در یک خط خلاصه کنیم:
آشنایی با وسایل الکترونیکی و حفاظتی، کنترل رفت و آمد افراد، نگارش اصولی، محافظت از تمام ساختمان
مهارتهای آداب معاشرت و تشریفات نگهبان، انتظامات و حراست
کارهایی است که نیروهای نگهبانی و انتظامات را بصورت فردی کاملاً حرفه ای و مؤثر در سازمان معرفی میکند که رفتار و صحبت آنها معمولاً تأثیر زیادی بر نحوه نگرش مشتریان و ارباب رجوع در ارتباط با شرکت یا سازمان ما و همچنین روحیه مدیران و پرسنل داخل سازمان و سطح دید دیگران نسبت به محل کار ما دارند.
شرکت ها و سازمان‌های سطح بالا پی به مهم بودن این موضوعات برده اند و سعی می‌کنند این مهارتها را از شرکت های طرف قرارداد امنیت و حفاظت فیزیکی مطالبه کنند.
موارد زیر تفاوت بین یک نگهبان حرفه ای با نگهبان ساده را مشخص می کند:
بالا رفتن سطح رضایت مراجعین با برخورد خوب نگهبان و حراست
نحوه اطلاع‌رسانی نگهبان به ارباب رجوع
نگهبان به دیگران چگونه هشدارهای لازم را بدهد، در عین حال ناراحتی بوجود نیاید
نگهبانان با افراد مظنون چگونه برخورد کنند
زبان بدن (حرکات غیرکلامی) که هر نیروی حفاظتی باید بداند و مهم‌تر آنرا رعایت کند
فعالیت های ممنوعه انتظامات در حین انجام وظیفه
مهارتهای استقبال و بدرقه نگهبان از مهمانان و ارباب رجوع
پوشش و ظاهر مناسب برای نگهبان و حراست
چگونگی احوالپرسی با مسئولان و مقامات سازمان
در برنامه‌ها و مراسم های که در سازمان یا شرکت برگزار می شود چطور باید باشند
نگهبانان چگونه باشند تا فردی مقتدر دیده شوند
نحوه صحبت کردن در زمان هماهنگی‌هایی که با دیگر همکاران باید صورت گیرد
کارهایی که در لحظه اولیه بالاترین تاثیر در دید مراجعه‌کنندگان نسبت به نگهبان دارند
نحوه برخورد انتظامات و نگهبان با افرادی که باعث تنش در سازمان یا محل کار می‌شوند
نحوه پاسخگویی به سوالات مراجعین و راهنمایی آنها و همچنین نحوه گفتگوی تلفنی
نگهبان و انتظامات چه عکس‌العملی نسبت به افراد عصبانی داشته باشند تا بازخورد مثبتی بگیرند
جهت آموزش بیشتر اینجا کلیک نمایید.
جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن های موسسه تماس حاصل نمایید.